TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO “PEACH LOVERS”

O Programa de Fidelização “Peach Lovers” é promovido pela Fuchsiatraente, Lda., proprietária da marca Blackpeach.pt, e rege-se pelos presentes Termos e Condições. A participação no programa implica a aceitação integral destas regras.

1. Objetivo do Programa

O Programa “Peach Lovers” permite às clientes acumular pontos (“Peachies”) através de compras e interações com a marca, podendo posteriormente trocá-los por benefícios, descontos e recompensas.

2. Adesão ao Programa

• A adesão é gratuita e realizada mediante criação de conta em blackpeach.pt.

• Apenas maiores de 18 anos podem participar.

• Cada cliente pode ter apenas uma conta associada ao programa.

3. Como Ganhar Peachies

As clientes podem acumular Peachies das seguintes formas:

• Compras: 2 Peachies por cada 1€ gasto (valor final pago, excluindo portes e descontos).

• Boas-vindas: Pontos atribuídos no momento da criação de conta.

• Newsletter: Pontos atribuídos após subscrição válida.

• Aniversário: Bónus anual atribuído automaticamente.

• Redes Sociais: Pontos por seguir as páginas oficiais no Instagram e TikTok.

• Avaliações: Pontos por avaliações de produtos adquiridos.

• Indicação de Amigas: Pontos atribuídos quando a amiga convidada realiza a primeira compra válida.

A Fuchsiatraente pode solicitar comprovativos ou validar manualmente ações que envolvam interação externa (ex.: redes sociais).

4. Troca de Peachies por Recompensas

Os Peachies podem ser trocados por:

• Portes de envio gratuitos.

• Cupões de desconto (5%, 10%, 15% ou 20%).

• Descontos diretos (5€, 10€, 15€ ou 20€).

Regras importantes:

• Apenas uma recompensa pode ser usada por compra.

• Cupões e descontos não são acumuláveis entre si.

• Após a troca, a recompensa tem validade de 15 dias.

• Recompensas expiradas não podem ser reativadas.

5. Validade dos Pontos

• Os Peachies expiram após 6 meses de inatividade (sem compras ou interações válidas).

• A Fuchsiatraente enviará alertas sempre que possível, mas a gestão dos pontos é responsabilidade da cliente.

6. Ajustes Automáticos

• Em caso de devolução total ou parcial de uma compra, os Peachies atribuídos por essa compra serão automaticamente removidos.

• Caso a cliente já tenha utilizado Peachies entretanto, o saldo poderá ficar negativo até nova acumulação.

7. Devolução de Cupões

A cliente pode, por iniciativa própria, devolver um cupão obtido através de troca de Peachies, desde que ainda não tenha sido utilizado e esteja dentro do prazo de validade.

• Os Peachies correspondentes serão repostos no saldo.

• Esta regra não se aplica a recompensas de nível.

8. Recompensas de Nível

Ao atingir determinados níveis (ex.: Peach Plus → Premium Peach), a cliente recebe recompensas exclusivas.

Regras:

• As recompensas de nível são atribuídas uma única vez por nível atingido.

• Se a cliente descer de nível e voltar a subir, não recebe novamente a recompensa.

• Estas recompensas não podem ser devolvidas nem convertidas em Peachies.

9. Progressão de Nível

A progressão depende do valor acumulado em compras nos últimos 6 meses.
A manutenção do nível está sujeita a atividade contínua e aos critérios definidos pela Fuchsiatraente.

10. Fraude, Abuso e Conduta Indevida

A Fuchsiatraente pode suspender ou cancelar a participação no programa caso detete:

• Criação de múltiplas contas pela mesma pessoa.

• Uso indevido de cupões ou pontos.

• Manipulação de avaliações, convites ou interações.

• Qualquer tentativa de fraude, abuso ou violação dos Termos.

Nestes casos, os Peachies acumulados podem ser anulados sem direito a compensação.

11. Alterações ao Programa

A Fuchsiatraente reserva-se o direito de:

• Alterar, suspender ou terminar o programa a qualquer momento.

• Modificar regras, valores de acumulação, níveis, recompensas ou condições de utilização.

• Ajustar ou corrigir saldos em caso de erro técnico ou operacional.

• Limitar ou excluir clientes do programa em caso de abuso ou incumprimento.

Sempre que possível, serão comunicadas alterações com antecedência razoável através do site ou e-mail.

12. Limitação de Responsabilidade

• A Fuchsiatraente não se responsabiliza por falhas técnicas, atrasos, indisponibilidade do sistema ou erros de terceiros.

• Os Peachies não têm valor monetário, não são convertíveis em dinheiro e não podem ser transferidos entre contas.

• As recompensas estão sujeitas a disponibilidade de stock e podem ser alteradas sem aviso prévio.

13. Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais no âmbito do programa cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
A informação detalhada encontra-se na Política de Privacidade disponível em blackpeach.pt.

14. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, é competente o tribunal da área da sede da Fuchsiatraente, salvo disposição legal imperativa em contrário.