Termos e Condições do Programa Peach Lovers

Última atualização: 28 de outubro de 2026

O Peach Lovers é o programa de fidelização da Black Peach, promovido pela Fuchsiatraente, Lda. (NIPC 514982977), que explora a marca Black Peach. Funciona na loja blackpeach.pt e na app Black Peach para iPhone, e é gerido através do Growave, a plataforma de fidelização ligada à nossa loja. Ao aderires, aceitas estes termos.

1. O QUE É

No Peach Lovers ganhas pontos, os Peachies, com as tuas compras e outras ações. Depois trocas os Peachies por vouchers e descontos, e sobes de nível conforme as tuas compras.

2. ADESÃO

• A adesão é gratuita e acontece quando crias conta na Black Peach, no site ou na app.
• É só para maiores de 18 anos.
• Cada pessoa só pode ter uma conta no programa.

3. COMO GANHAR PEACHIES

• Compras: 1 Peachie por cada 1 € pago (valor final, sem portes nem descontos).
• Boas-vindas: Peachies ao criares a conta.
• Newsletter: Peachies quando subscreves a newsletter.
• Aniversário: um bónus por ano, se indicares a tua data de nascimento.
• Redes sociais: Peachies por seguires a Black Peach no Instagram e no TikTok.
• Avaliações: Peachies por avaliares artigos que compraste.
• Convidar amigas: partilha o teu convite no site ou na app (Menu › conta, no cartão Peach Lovers). A tua amiga recebe 10 % de desconto na primeira compra, e tu recebes 300 Peachies quando ela fizer essa compra. A compra não conta se for devolvida.

As quantidades de Peachies de cada ação estão no painel Peach Lovers, no site e na app. Podemos pedir comprovativos ou validar à mão as ações feitas fora da loja (por exemplo, nas redes sociais).

4. TROCAR PEACHIES

Trocas os Peachies por recompensas no painel Peach Lovers ou, na app, diretamente no cesto. As recompensas disponíveis (por exemplo, portes grátis, cupões de 5 % a 20 % ou descontos de 5 € a 20 €) e os Peachies que cada uma custa estão no painel.

• Só podes usar uma recompensa por compra, e as recompensas não se juntam umas com as outras.
• Depois da troca, a recompensa é válida durante 15 dias. Uma recompensa que expirou não pode ser reativada.
• Podes devolver um cupão trocado com Peachies, se ainda não o tiveres usado e estiver dentro da validade: os Peachies voltam ao teu saldo. Isto não se aplica às recompensas de nível (ponto 7).

5. VALIDADE DOS PEACHIES

Os Peachies expiram ao fim de 6 meses sem atividade (sem compras nem outras ações que deem Peachies). Sempre que possível, avisamos-te antes, por email ou na app. No painel Peach Lovers vês sempre o teu saldo e o histórico.

6. DEVOLUÇÕES

Se devolveres uma compra, toda ou em parte, os Peachies que ela te deu são retirados automaticamente. Se já os tiveres gasto, o saldo pode ficar negativo e volta ao normal com as próximas compras. Exemplo: ganhaste 50 Peachies numa compra, trocaste-os por um cupão e depois devolveste a compra; o saldo fica em −50 até ganhares mais 50.

7. NÍVEIS

O nível depende do valor das tuas compras nos últimos 6 meses. Os níveis, o valor de cada um e as vantagens estão no painel Peach Lovers. Na app, vês também quanto te falta para o nível seguinte.

• Ao chegares a um nível, recebes a recompensa desse nível uma única vez. Se desceres e voltares a subir, não a recebes outra vez.
• As recompensas de nível não podem ser devolvidas nem trocadas por Peachies.

8. FRAUDE E ABUSO

Podemos suspender ou terminar a participação de quem crie várias contas, use cupões ou Peachies de forma indevida, manipule avaliações, convites ou interações, ou tente de outra forma enganar o programa. Nesses casos, os Peachies obtidos dessa forma podem ser anulados.

9. ALTERAÇÕES E FIM DO PROGRAMA

Podemos alterar as regras do programa (por exemplo, os Peachies de cada ação, as recompensas ou os níveis), ou terminá-lo. Avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência, por email, no site e na app. As alterações não afetam as recompensas que já trocaste, que continuam válidas até ao fim do prazo. Se o programa terminar, tens esses 30 dias para trocar os teus Peachies.
Podemos corrigir saldos que estejam errados por uma falha técnica, e explicamos-te sempre a correção.

10. OUTRAS REGRAS

• Os Peachies não têm valor em dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro e não passam de uma conta para outra.
• Respondemos pelos erros do programa como a lei prevê. Se uma falha técnica te fizer perder Peachies ou recompensas, repomo-los.
• Se eliminares a tua conta, perdes os Peachies, os vouchers por usar e o nível.

11. DADOS PESSOAIS

Para gerir o programa, tratamos o teu nome, email, compras, Peachies, nível, vouchers, convites, as ações que dão Peachies e a tua data de nascimento, se a indicares. Estes dados são tratados pelo Growave e enviados à Klaviyo, como explica a Política de Privacidade (blackpeach.pt/policies/privacy-policy, ponto 5.5).

12. LEI E LITÍGIOS

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do país onde vives. Em caso de litígio, podes recorrer aos meios indicados nas Condições Gerais de Venda (ponto 15): o nosso apoio ao cliente, o Livro de Reclamações Eletrónico, os centros de arbitragem de consumo e os tribunais.