Politique de confidentialité

I - Qui nous sommes et notre engagement

Fuchsiatraente Lda. est une société à responsabilité limitée, ci-après désignée BLACK PEACH, dont l'activité porte sur l'importation et l'exportation ainsi que sur la commercialisation de produits et services dans ses propres locaux et par vente directe ou à distance, opérant dans la région de Matosinhos.

BLACK PEACH exploite la boutique et le site web blackpeach.pt, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but d'offrir à ses clients une expérience d'achat personnalisée. À cette fin, BLACK PEACH utilise la technologie Shopify.

BLACK PEACH est profondément et sincèrement engagée à protéger ses clients et collaborateurs réguliers ou occasionnels, ainsi que les utilisateurs de ses diverses plateformes physiques et numériques, en ce qui concerne leur vie privée et le traitement et la circulation de leurs données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre façon.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu la présente Politique de Confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans ce document.

BLACK PEACH se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, les modifications étant dûment publiées par les mêmes canaux et la date figurant dans l'en-tête étant mise à jour en conséquence.

II - Nos dispositifs de collecte et supports de données personnelles

Nous disposons, éditons et gérons les supports de données personnelles suivants :

Un système informatique composé d'un ensemble de solutions logicielles supportées par des dispositifs matériels et autres solutions similaires, incluant des services de messagerie électronique, des référentiels numériques externes et des solutions de communication.

Des archives papier conservées dans des armoires à accès restreint.

III - Champ d'application de la présente Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité engage l'entreprise exclusivement en ce qui concerne les données personnelles qu'elle collecte, traite et fait circuler.

Une politique équivalente sera également assumée, par voie contractuelle, par les entités traitant ces mêmes données personnelles pour le compte de BLACK PEACH.

La mise à disposition, sur les pages https://www.facebook.com/BlackPeachpt/ et https://blackpeach.pt, de liens vers des sites web tiers est effectuée de bonne foi et dans l'intérêt de l'utilisateur. BLACK PEACH ne peut être tenue responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données sur ces sites web, ni de leur fiabilité, exactitude, licéité ou fonctionnalités. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web.

BLACK PEACH présuméra, à toutes fins utiles, que l'utilisateur a lu les politiques de confidentialité de tous les sites web auxquels il accède.

IV - Notion de données personnelles

Par données personnelles, on entend toute information ou enregistrement, de quelque nature que ce soit et indépendamment du support ou du format, relatif à une personne physique identifiée ou identifiable, notamment par référence à son identité physique, physiologique, psychologique, économique, ethnique, culturelle, géographique ou sociale, ou à sa localisation.

Les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne peuvent raisonnablement être associées à une personne ne constituent pas des données personnelles aux fins de la présente politique.

V - L'entité responsable du traitement des données personnelles

L'entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est Fuchsiatraente Lda., qui, dans le cadre des relations qu'elle entretient avec les personnes concernées, détermine, toujours sur une base licite et légitime, quelles données sont collectées, les moyens de traitement et les finalités de cette collecte et de ce traitement.

VI - Types de données personnelles collectées et traitées

Dans le cadre de ses activités, BLACK PEACH peut collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, incluant le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
Informations financières, incluant les données de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement et la confirmation de paiement.
Informations de compte, incluant le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations de transaction, incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, incluant les informations que vous incluez dans les communications que vous nous adressez, par exemple dans le cadre de demandes d'assistance clientèle.
Données de l'appareil, incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Données d'utilisation, incluant des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez ou interagissez avec ceux-ci.
Données relatives aux employés, fournisseurs et prestataires de services, incluant le nom, le numéro d'identification fiscale, le numéro de document d'identité, la composition du foyer, le numéro de sécurité sociale, l'adresse, les numéros de téléphone, l'adresse électronique et les données de santé, entre autres données strictement nécessaires, proportionnées et licites.
Toutes les données nécessaires à l'exécution des obligations légales et à l'exercice des droits de BLACK PEACH dans le cadre de ses relations avec les clients, les employés et les fournisseurs.

VII - Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des données personnelles de toute autre manière.

Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, par le biais de cookies et de technologies similaires.

Par l'intermédiaire de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.

Par l'intermédiaire de nos partenaires ou de tiers.

VIII - Moment et modalités de collecte des données personnelles

BLACK PEACH collecte les données personnelles en personne, par écrit, par téléphone ou via son site web.

En règle générale, les données personnelles sont collectées lors de l'initiation de la relation ou de la collaboration, contractuelle ou autre, nécessaire à la poursuite des activités de BLACK PEACH.

Certaines données personnelles sont obligatoires pour le début et le développement légal normal de cette relation ou collaboration. En l'absence ou en cas d'insuffisance de ces données, la relation ne commencera pas ou ne se poursuivra pas, et BLACK PEACH informera la personne concernée de ce caractère obligatoire.

Toutes les autres données ne seront collectées et traitées que si, et pour les finalités que, la personne concernée a préalablement consenties, librement, de manière éclairée, spécifique et non équivoque, par déclaration écrite ou orale ou en cochant une option, par exemple pour l'abonnement à des newsletters ou des communications marketing. La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment.

Les données collectées seront stockées dans des archives papier et/ou des bases de données à accès restreint, accessibles uniquement aux employés de BLACK PEACH qui doivent nécessairement les traiter dans le cadre des activités de l'entreprise. En aucun cas les données collectées ne seront utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles le consentement a été donné, ou à des fins licites et légitimes ayant fondé la collecte.

IX - Finalités de la collecte et du traitement des données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services, incluant le traitement des paiements et des commandes, la gestion des comptes, l'organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges, et la création d'une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité, incluant l'envoi de communications marketing par courrier électronique, message texte ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne basées sur votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude, incluant l'authentification des comptes, la détection d'activités frauduleuses ou malveillantes et la protection des Services.

Communications et assistance clientèle, incluant la réponse à vos communications et le maintien d'une relation commerciale efficace.

Gestion comptable, fiscale et administrative, gestion des litiges, preuve judiciaire, détection de fraude, protection des revenus et audit, gestion des réseaux et des systèmes, et contrôle de la sécurité des informations et des locaux.

Respect des obligations légales et réponse aux procédures légales valides, incluant les demandes des services chargés de l'application de la loi ou des agences gouvernementales.

Lors de la collecte de vos données, ou sur demande, vous serez informé plus en détail de la manière dont nous traitons vos données.

X - Durées de conservation des données personnelles

BLACK PEACH conservera vos données personnelles pendant la durée minimale strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et traitées, après quoi elles seront supprimées. Lorsqu'une exigence légale spécifique impose une durée minimale de conservation, cette durée sera respectée.

La durée de conservation dépend également de facteurs tels que la nécessité de maintenir un compte actif, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter les contrats et politiques applicables.

XI - Droits de la personne concernée

BLACK PEACH garantit aux personnes concernées l'exercice des droits suivants, dans la mesure permise par la loi applicable et selon leur lieu de résidence :

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles et demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, notamment à des fins de marketing direct.

Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant l'option de désabonnement disponible dans les courriels que nous vous envoyons. Nous pouvons encore vous envoyer des courriels non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également exercer le droit d'opposition au traitement et à la limitation du traitement, ainsi que le droit de retrait du consentement, sans préjudice de la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions et limitations prévues par la loi applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Nous ne pratiquons aucune discrimination sur la base de l'exercice de ces droits.

Ces droits peuvent être exercés en appelant le 915298571, par communication écrite adressée à BLACK PEACH, Rua Óscar da Silva 1163, 4450-759 Matosinhos, ou par courrier électronique à geral@blackpeach.pt.

XII - Mesures de sécurité des données personnelles

BLACK PEACH adopte des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque dans le domaine de la sécurité et de la protection des données personnelles, ayant approuvé et mis en œuvre un plan de conformité capable de protéger les données contre la divulgation, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles ou sensibles. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et il n'est pas recommandé de les partager avec des tiers.

Nous conseillons également à tous les internautes d'adopter des mesures de sécurité supplémentaires, notamment d'utiliser un ordinateur et un navigateur à jour avec un pare-feu actif, un antivirus et un anti-logiciel espion, et de vérifier l'authenticité des sites web qu'ils visitent.

Les formulaires de collecte de données, numériques ou papier, sont stockés en toute sécurité dans les référentiels physiques et les systèmes numériques de l'entreprise. Toutes les données personnelles sont hébergées dans un centre de données appartenant à BLACK PEACH ou à un sous-traitant, protégé par des mesures de sécurité physiques et logiques avancées.

Le plan de conformité et de sécurité comprend la présence d'un Délégué à la Protection des Données désigné, chargé notamment de vérifier la présente Politique de Confidentialité, de maintenir des règles claires en matière de traitement des données personnelles et de communiquer avec les autorités de contrôle.

XIII - Le Délégué à la Protection des Données désigné

BLACK PEACH a désigné un Délégué à la Protection des Données qui peut être contacté directement par courrier adressé à BLACK PEACH, Rua Óscar da Silva 1163, 4450-759 Matosinhos, ou par courrier électronique à geral@blackpeach.pt.

XIV - Communication de données à d'autres entités, sous-traitants ou tiers

BLACK PEACH peut faire appel à des sous-traitants pour la collecte et le traitement des données, obtenant de ces entités, par voie contractuelle, des garanties de réputation et l'obligation de développer des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection des données et d'assurer la défense des droits des personnes concernées.

Dans certaines circonstances déterminées par la loi, certaines données personnelles pourront devoir être communiquées à des autorités publiques, telles que l'administration fiscale, les tribunaux et les forces de l'ordre.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, ou pour protéger les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Toute entité sous-traitante traitera les données personnelles de nos clients pour le compte et au nom de BLACK PEACH, sous l'obligation d'adopter des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, afin de protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite.

Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles liées à l'accès et à l'utilisation des Services afin de les fournir et de les optimiser. Les informations soumises aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de votre lieu de résidence. Pour fournir certaines fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de ces informations personnelles. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify à l'adresse https://privacy.shopify.com/en.

Klarna

Afin de proposer le mode de paiement Klarna, au moment du paiement, nous pouvons transmettre à Klarna des données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions pour accéder à ce mode de paiement et adapter ses conditions à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Klarna, disponible à l'adresse https://www.klarna.com/pt/privacidade/

Scalapay

Afin de proposer le mode de paiement Scalapay, au moment du paiement, nous pouvons transmettre à Scalapay des données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Scalapay puisse évaluer si vous remplissez les conditions pour accéder à ce mode de paiement et traiter la transaction en conséquence. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Scalapay, disponible à l'adresse https://www.scalapay.com/pt/legal/privacy-policy

Google

Dans le cadre de ses activités numériques, BLACK PEACH fait appel aux services fournis par Google LLC, notamment à des fins d'analyse du trafic, de publicité et de mesure des performances. Ces services peuvent impliquer la collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs par Google, conformément à ses propres politiques et pratiques en matière de responsabilité des données. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise les données personnelles collectées dans le cadre de ces services, veuillez consulter https://business.safety.google/privacy/

Meta

Dans le cadre de ses activités numériques, BLACK PEACH fait appel aux services fournis par Meta Platforms Ireland Limited, notamment à des fins de publicité, de mesure des performances et d'analyse des audiences via le Meta Pixel et des technologies similaires. Ces services peuvent impliquer la collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs par Meta, notamment via des cookies et des identifiants d'appareils, à des fins de publicité personnalisée et non personnalisée. Pour plus d'informations sur la façon dont Meta utilise les données personnelles collectées dans le cadre de ces services, veuillez consulter https://www.facebook.com/privacy/policy/

Partenaires commerciaux et marketing

Nous pouvons partager des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et de publicité personnalisés, notamment en fonction de votre activité en ligne sur différents marchands et sites web. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage à des fins de publicité ciblée.

XV - Transferts internationaux de données personnelles

La poursuite des activités de BLACK PEACH peut impliquer le transfert de vos données en dehors du Portugal ou de l'Espace Économique Européen.

Dans ce cas, BLACK PEACH respectera strictement les dispositions légales applicables. Les transferts en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni seront effectués à l'aide de mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée au Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

XVI - Cookies

Les cookies sont de petites étiquettes logicielles stockées sur votre ordinateur via votre navigateur, qui conservent des informations liées à vos préférences et n'incluent pas, en règle générale, vos données personnelles. Lorsque ce n'est pas le cas, votre consentement vous sera toujours demandé conformément aux exigences légales.

Les cookies sont utilisés pour améliorer notre service. Certains sont essentiels pour garantir les fonctionnalités disponibles, tandis que d'autres visent à améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Ces informations sont également utilisées pour déterminer le moment approprié pour envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Les cookies essentiels servent à mémoriser ce que vous avez ajouté à votre panier et votre progression dans le processus de commande.

Les cookies fonctionnels servent à mémoriser les données de votre compte, à garantir la sécurité de votre connexion, à assurer l'affichage cohérent du site web et à fournir une assistance via chat.

Les cookies de performance servent à améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur en réduisant le nombre de chargements de pages.

Les cookies de ciblage servent à permettre le partage et l'interaction sur les réseaux sociaux et à envoyer des informations à d'autres sites web pour personnaliser la publicité qui vous est présentée.

Si vous n'autorisez pas le site web à utiliser des cookies, certaines pages et fonctionnalités ne fonctionneront pas comme prévu. Pour supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur, consultez la section Aide de votre navigateur. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies à l'adresse http://www.aboutcookies.org.

En ce qui concerne le Contrôle de Confidentialité Global (Global Privacy Control), si vous visitez notre site web avec ce signal de préférence activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cette situation comme une demande de refus du traitement de vos données à des fins de publicité ciblée. Pour en savoir plus, consultez https://globalprivacycontrol.org/

XVII - Partage de données SMS

Nous ne partagerons pas votre adhésion à une campagne SMS avec des tiers à des fins non liées à la fourniture des services de cette campagne.

Nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre adhésion ou votre statut de consentement SMS, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie, notamment des fournisseurs de plateformes, des opérateurs de télécommunications et d'autres fournisseurs qui participent à la livraison des messages texte.

XVIII - Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

XIX - Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Portugal, l'autorité compétente est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), disponible à l'adresse https://www.cnpd.pt. Pour l'EEE, une liste des autorités de contrôle est disponible à l'adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pt

XX - Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : 915298571

Courriel : geral@blackpeach.pt

Adresse postale : BLACK PEACH, Rua Óscar da Silva 1163, 4450-759 Matosinhos

Fuchsiatraente Lda. est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins des lois applicables en matière de protection des données.