Conditions générales du programme Peach Lovers
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Peach Lovers est le programme de fidélité de Black Peach, promu par Fuchsiatraente, Lda. (NIPC 514982977), qui exploite la marque Black Peach. Il fonctionne sur la boutique blackpeach.pt et sur l'application Black Peach pour iPhone, et est géré via Growave, la plateforme de fidélité liée à notre boutique. En y adhérant, vous acceptez ces conditions.
1. QU'EST-CE QUE C'EST
Dans Peach Lovers, vous gagnez des points, les Peachies, avec vos achats et d'autres actions. Ensuite, vous échangez les Peachies contre des bons d'achat et des réductions, et vous montez de niveau en fonction de vos achats.
2. ADHÉSION
- L'adhésion est gratuite et se fait lorsque vous créez un compte sur Black Peach, sur le site ou sur l'application.
- Elle est réservée aux personnes de plus de 18 ans.
- Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte dans le programme.
3. COMMENT GAGNER DES PEACHIES
- Achats : 1 Peachie pour chaque 1 € payé (montant final, hors frais de port et remises).
- Bienvenue : Peachies lors de la création du compte.
- Newsletter : Peachies lorsque vous vous abonnez à la newsletter.
- Anniversaire : un bonus par an, si vous indiquez votre date de naissance.
- Réseaux sociaux : Peachies pour avoir suivi Black Peach sur Instagram et TikTok.
- Évaluations : Peachies pour avoir évalué des articles que vous avez achetés.
- Inviter des amies : partagez votre invitation sur le site ou sur l'application (Menu › compte, sur la carte Peach Lovers). Votre amie reçoit 10 % de réduction sur son premier achat, et vous recevez 300 Peachies lorsqu'elle effectue cet achat. L'achat ne compte pas s'il est retourné.
Les quantités de Peachies pour chaque action sont indiquées dans le tableau de bord Peach Lovers, sur le site et sur l'application. Nous pouvons demander des justificatifs ou valider manuellement les actions effectuées en dehors de la boutique (par exemple, sur les réseaux sociaux).
4. ÉCHANGER DES PEACHIES
Vous échangez les Peachies contre des récompenses dans le tableau de bord Peach Lovers ou, sur l'application, directement dans le panier. Les récompenses disponibles (par exemple, livraison gratuite, bons de 5 % à 20 % ou réductions de 5 € à 20 €) et le nombre de Peachies requis pour chacune sont indiqués dans le tableau de bord.
- Vous ne pouvez utiliser qu'une seule récompense par achat, et les récompenses ne sont pas cumulables.
- Après l'échange, la récompense est valable pendant 15 jours. Une récompense expirée ne peut pas être réactivée.
- Vous pouvez annuler un bon échangé avec des Peachies, s'il n'a pas encore été utilisé et qu'il est toujours dans sa période de validité : les Peachies sont recréditées sur votre solde. Cela ne s'applique pas aux récompenses de niveau (point 7).
5. VALIDITÉ DES PEACHIES
Les Peachies expirent après 6 mois sans activité (sans achats ni autres actions donnant droit à des Peachies). Dans la mesure du possible, nous vous prévenons à l'avance, par e-mail ou sur l'application. Dans le tableau de bord Peach Lovers, vous pouvez toujours consulter votre solde et votre historique.
6. RETOURS
Si vous retournez un achat, en tout ou en partie, les Peachies qu'il vous a rapportées sont automatiquement déduites. Si vous les avez déjà dépensées, le solde peut devenir négatif et reviendra à la normale avec les prochains achats. Exemple : vous avez gagné 50 Peachies avec un achat, vous les avez échangées contre un bon, puis vous avez retourné l'achat ; le solde reste à −50 jusqu'à ce que vous gagniez 50 Peachies supplémentaires.
7. NIVEAUX
Le niveau dépend du montant de vos achats au cours des 6 derniers mois. Les niveaux, la valeur de chacun et les avantages sont indiqués dans le tableau de bord Peach Lovers. Sur l'application, vous voyez également ce qu'il vous reste à gagner pour atteindre le niveau suivant.
- Lorsque vous atteignez un niveau, vous recevez la récompense de ce niveau une seule fois. Si vous descendez de niveau puis remontez, vous ne la recevrez pas à nouveau.
- Les récompenses de niveau ne peuvent être ni retournées ni échangées contre des Peachies.
8. FRAUDE ET ABUS
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à la participation de toute personne qui crée plusieurs comptes, utilise des bons ou des Peachies de manière indue, manipule des évaluations, des invitations ou des interactions, ou tente d'une autre manière de tromper le programme. Dans ces cas, les Peachies obtenues de cette manière peuvent être annulées.
9. MODIFICATIONS ET FIN DU PROGRAMME
Nous pouvons modifier les règles du programme (par exemple, les Peachies pour chaque action, les récompenses ou les niveaux), ou y mettre fin. Nous vous préviendrons au moins 30 jours à l'avance, par e-mail, sur le site et sur l'application. Les modifications n'affectent pas les récompenses que vous avez déjà échangées, qui restent valables jusqu'à la fin de leur période de validité. Si le programme prend fin, vous disposez de ces 30 jours pour échanger vos Peachies.
Nous pouvons corriger les soldes erronés dus à une défaillance technique, et nous vous expliquerons toujours la correction.
10. AUTRES RÈGLES
- Les Peachies n'ont pas de valeur monétaire, ne peuvent pas être échangées contre de l'argent et ne peuvent pas être transférées d'un compte à un autre.
- Nous sommes responsables des erreurs du programme conformément à la loi. Si une défaillance technique vous fait perdre des Peachies ou des récompenses, nous vous les remboursons.
- Si vous supprimez votre compte, vous perdez les Peachies, les bons utilisés et le niveau.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Pour gérer le programme, nous traitons votre nom, e-mail, achats, Peachies, niveau, bons, invitations, les actions donnant droit à des Peachies et votre date de naissance, si vous l'indiquez. Ces données sont traitées par Growave et envoyées à Klaviyo, comme l'explique la Politique de confidentialité (blackpeach.pt/policies/privacy-policy, point 5.5).
12. LOI ET LITIGES
Ces conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez. En cas de litige, vous pouvez recourir aux moyens indiqués dans les Conditions générales de vente (point 15) : notre service client, le Livre des réclamations électronique, les centres d'arbitrage de consommation et les tribunaux.
