Conditions générales du programme de fidélité « Amoureux des pêches »

Le programme de fidélité « Amoureux de la pêche » est proposé par Fuchsiatraente, Lda. , propriétaire de la marque Blackpeach.pt , et est régi par les présentes conditions générales. La participation au programme implique l’acceptation pleine et entière de ces règles.

1. Objectif du programme

Le programme « Peach Lovers » permet aux clients d’accumuler des points (« Peachies ») grâce à leurs achats et à leurs interactions avec la marque, points qui peuvent ensuite être échangés contre des avantages, des réductions et des récompenses.

2. Intégration au programme

L’adhésion est gratuite et peut être obtenue en créant un compte sur blackpeach.pt .
Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent participer.
Chaque client ne peut avoir qu'un seul compte associé au programme.

3. Comment gagner des pêches

Les clients peuvent accumuler des Peachies des manières suivantes :

Achats : 2 Peachies pour chaque R$1 dépensé (montant final payé, hors frais de port et réductions).
Bonus de bienvenue : Points attribués lors de la création du compte.
Bulletin d'information : Points attribués après inscription réussie.
Anniversaire : Prime annuelle versée automatiquement.
Réseaux sociaux : Points bonus pour le suivi des pages officielles sur Instagram et TikTok.
Évaluation : Points attribués aux avis sur les produits achetés.
Parrainez un ami : des points sont attribués lorsque l’ami invité effectue son premier achat admissible.

Fuchsiatraente peut demander une preuve ou valider manuellement les actions impliquant une interaction externe (par exemple, les médias sociaux).

4. Échangez des pêches contre des récompenses

Les pêches peuvent être échangées contre :

Livraison gratuite.
Coupons de réduction (5 %, 10 %, 15 % ou 20 %).
Remises directes (5 €, 10 €, 15 € ou 20 €).

Règles importantes :

Une seule récompense peut être utilisée par achat.
Les coupons et les réductions ne sont pas cumulables .
Après l'échange, la récompense est valable pendant 15 jours .
Les récompenses expirées ne peuvent pas être réactivées.

5. Validité des points

Les Peachies expirent après 6 mois d'inactivité (aucun achat ni interaction valide).
Fuchsiatraente vous enverra des alertes chaque fois que possible, mais la gestion de vos points reste la responsabilité du client.

6. Réglages automatiques

En cas de retour total ou partiel d'un achat, les Peachies attribués pour cet achat seront automatiquement supprimés.
Si le client a déjà utilisé Peachies entre-temps, le solde peut devenir négatif jusqu'à ce qu'un nouveau cumul se produise.

7. Remboursement du coupon

Le client peut, de sa propre initiative, retourner un coupon obtenu par l'échange de Peachies, à condition qu'il n'ait pas encore été utilisé et qu'il soit encore valide.

Le nombre de Peachies correspondant sera réinitialisé au solde.
Cette règle ne s'applique pas aux récompenses de niveau.

8. Récompenses de niveau

En atteignant certains niveaux (par exemple, Peach Plus → Premium Peach), le client reçoit des récompenses exclusives.

Règles:

Les récompenses de niveau ne sont accordées qu'une seule fois par niveau atteint.
Si la cliente descend d'un niveau puis remonte, elle ne reçoit pas à nouveau la récompense .
Ces récompenses ne peuvent être ni retournées ni converties en Peachies.

9. Progression des niveaux

La progression dépend de la valeur cumulée des achats effectués au cours des 6 derniers mois.
Le maintien de ce niveau est soumis à une activité continue et à des critères définis par Fuchsiatraente.

10. Fraude, abus et inconduite

Fuchsiatraente se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la participation au programme si elle détecte :

Création de plusieurs comptes par une même personne.
Utilisation abusive des coupons ou des points.
Manipuler les évaluations, les invitations ou les interactions.
Toute tentative de fraude, d'abus ou de violation des Conditions générales.

Dans ces cas, les Peachies accumulés peuvent être annulés sans droit à indemnisation.

11. Modifications du programme

Fuchsiatraente se réserve le droit de :

Modifier, suspendre ou mettre fin au programme à tout moment.
Modifier les règles, les valeurs d'accumulation, les niveaux, les récompenses ou les conditions d'utilisation.
Ajuster ou corriger les soldes en cas d'erreur technique ou opérationnelle.
Limiter ou exclure les clients du programme en cas d'abus ou de défaut de paiement.

Dans la mesure du possible, les modifications seront communiquées avec un préavis raisonnable via le site web ou par courriel.

12. Limitation de responsabilité

Fuchsiatraente n'est pas responsable des pannes techniques, des retards, de l'indisponibilité du système ou des erreurs causées par des tiers.
Les Peachies n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles en espèces et ne peuvent pas être transférés entre comptes.
Les récompenses sont offertes sous réserve de disponibilité des stocks et peuvent être modifiées sans préavis.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre de ce programme est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation portugaise applicable.
Des informations détaillées sont disponibles dans la politique de confidentialité consultable sur blackpeach.pt .

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais.
En cas de litige, le tribunal de la zone où se situe le siège social de Fuchsiatraente sera compétent, sauf disposition contraire expresse de la loi impérative.