Résolution alternative des litiges de consommation (RLA)
Conformément à l'article 18 de la loi 144/2105, il est informé que le consommateur pour le règlement extrajudiciaire des litiges doit contacter BlackPeach - Fuchsiatraente Lda. envoyez un e-mail à geral@blackpeach.pt, l'entité compétente de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) de votre région ou utilisez la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/The Doctor
Entités compétentes pour le règlement alternatif des litiges de consommation
S'agissant d'une plateforme de vente en ligne, le Centre d'Arbitrage des Conflits de la Consommation correspondant au domicile du consommateur est compétent.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes.
1. CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de Consommation
Téléphone : (+351) 213 847 484 ; Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve
Téléphone : (+351) 289 823 135 ; Courriel : Acimaal@mail.telepac.pt
3. Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Téléphone : (+351) 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Téléphone : (+351) 218 807 000 / 218807030.
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Téléphone : (+351) 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
Téléphone : (+351) 253 422 410 ; Courriel : triave@gmail.com
7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (tribunal d'arbitrage des consommateurs)
Téléphone : (+351) 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 - 1er étage, 9050-405 Funchal ; Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Pour plus d'informations, consultez le Portail Consommateur sur www.consumidor.pt
Entités compétentes pour le règlement alternatif des litiges de consommation
S'agissant d'une plateforme de vente en ligne, le Centre d'Arbitrage des Conflits de la Consommation correspondant au domicile du consommateur est compétent.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes.
1. CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de Consommation
Téléphone : (+351) 213 847 484 ; Courriel : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve
Téléphone : (+351) 289 823 135 ; Courriel : Acimaal@mail.telepac.pt
3. Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Téléphone : (+351) 239 821 690/289. Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Téléphone : (+351) 218 807 000 / 218807030.
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Téléphone : (+351) 225 508 349 / 225 029 791 ; Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
Téléphone : (+351) 253 422 410 ; Courriel : triave@gmail.com
7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (tribunal d'arbitrage des consommateurs)
Téléphone : (+351) 253 617 604 ; Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 - 1er étage, 9050-405 Funchal ; Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Pour plus d'informations, consultez le Portail Consommateur sur www.consumidor.pt